刘放似乎早就料到这点了，他微笑着解释道：“各位，你们不要害怕，我可不是一个乱来的人，所谓的罚款，没有你们想象的那么严重。”

秦老板好奇道：“哦？不知到底是个啥情况啊？”

“我刚才说了扣分这个词，关键就在扣分上面，打个比方说吧，秦老板你是批发冰棍饮料的，首先一点，你提供的所有货物都必须在保质期以内，这个没得商量，只要发现了超过保质期却仍然供货的商品，我就会扣你的分，除此之外，商品因为包装被投诉，我是不会扣分的，你只要在限定期限内更换商品就行了，这主要是为了督促你在供货的时候严格的检查生产日期和产品质量，此外售货员也会建立这样的积分制度，他们拥有核实产品信息的义务，如果哪个售货员管理的货架上存在着销售过期食品的情况，我同样会扣分扣钱，这相当于双重保险，秦老板，你对此应该能接受吧？”

秦老板如释重负道：“如果是这样的话，我当然能接受了。”

一位姓王的老板插口道：“刘老板，我现在专门给人民连锁商店提供电灯泡、电池和电源插板，你开了大超市之后，我想扩大手里的货品种类，准备批发小家电，比如说收音机和三洋，以及最近比较流行的随身听，这些东西不存在过期的问题，不知它们在哪些情况下会被扣分？”

刘放呵呵一笑：“王老板，你的想法比较好，我准备在超市里专门开设整整一层楼，建立一个家电卖场，所有的电子产品全都在里面集中销售，既然是电子产品，首先要保证的就是质量了，我听说有些商家对于电子产品采取的是包退包换的政策，举个例子说吧，比如收音机，可以设置三个月的保质期，如果没有明显的人为损坏的痕迹，却出现了质量问题，商家就必须要免费退款或者更换新的产品，我觉得这个法子很不错，今后咱们也会使用。”

王老板试探着问道：“不知什么样的质量问题需要退款或者更换？”

“对于收音机这种小型电子产品来说，不能播放才算是质量问题，其他的比如外壳刮花了，或者天线断掉了，这种一般都是在使用的过程中造成的，不属于质保的范围，咱们要在售卖商品的时候跟顾客解释清楚，尽到告知的义务，如果人家事后因为这些问题扯皮，我就会站在你这一边，绝对不让你受委屈就是。”

另一个衣着普通的张老板插口袋：“刘老板，我以前是江南电器厂的，对于电视机和洗衣机等大家电比较熟，以后准备拓展这方面的货源，不知这些大家电的质量问题指的是哪些方面？”

刘放解释道：“大家电的质量问题就比较宽泛了，一般来说，只要是工厂在生产过程中设定的质量检查环节，我们都需要遵循，比如说电视机的花屏现象，在三个月之内只要出现这种情况，我们就必须要给客人退换货。”

张老板面露难色：“维修一下不行吗？如果此类的问题全部退换货的话，损失也太大了吧？”

刘放呵呵一笑：“张老板，销售大家电的利润那么高，所以理应承担更大的风险，这话你应该没意见吧？其实这也是为了树立一个良好的品牌形象，只要咱们把口碑搞好了，以后老百姓坐车都愿意大老远的赶过来光顾我们的生意，销量提高了，你赚到的钱不就更多吗？你觉得是不是这么个理？”